Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет допускаются в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Анастасия 22.01.2026Здравствуйте! Взяла билеты на воскресенье Сайлент Хилл в 19:35, хотелось бы поменять на субботу в это же время

Здравствуйте, Анастасия.

К сожалению, обменять билеты нельзя. Необходимо сдать билеты и совершить новую покупку. Условия возврата описаны в Справке.

anastasiaklukina42@gmail.com 20.01.2026Здравствуйте! Хотел бы отменить белет

Здравствуйте.
Это можно сделать только до начала сеанса, воспользовавшись ссылкой "Сдать билет".
Подробнее - в "Справке".

Анжелика 20.01.2026Здравствуйте! Если я покупаю диван, диван расположен на 2 человека, нужно ли покупать еще один билет другому человеку?

Здравствуйте.
Покупая диван, вы покупаете место на двоих. Будет один билет, дающий право входа двум лицам.

Егор 19.01.2026Доброй дня и с праздником Крещение Господне ❄🙏 Подскажите, пожалуйста, Зверополис 2 до какого числа будете крутить ?

Здравствуйте.
Спасибо, и Вас С Праздником. До 21 января

Елена 18.01.2026Здравствуйте! Подскажите пожалуйста есть ли в залах отопление ?

Здравствуйте. Да

Ольга 18.01.2026Здравствуйте! билеты были куплены 8 января 2026 года, на кинофильм "Чебурашка" на который мы должны были попасть 9 января 2026г. Но из-за обстрела мы не смогли посетить кинотеатр Русич, т.к он был закрыт. Деньги за билеты обещали вернуть с 12 января 2026г в течении 5 дней, сегодня 18 января 2026г, деньги так и не вернули. Уникальный код покупки 14124251. Вопрос: когда же будет осуществлён возврат денежных средств?

Здравствуйте. Из-за большого количества возвратов еще не обработали вашу заявку. Средства поступят на ваш счёт в течение двух-трёх дней. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Елена 17.01.2026Здравствуйте! Здравствуйте! Мы на завтра к вам билеты купили, на 11:00. Но написали что не будет света

Здравствуйте.
У нас свет отключать не планируют

Анатолий 16.01.2026Здравствуйте!Многодетным есть скидки ???

Здравствуйте. Скидок нет

Карина 15.01.2026Здравствуйте! 9 января вам писала по поводу того, что после обстрела мы не смогли сдать билеты, потому что кинотеатр не работал, сайт ваш выдавал ошибку! Деньги так и не вернули!!! Почему я кому то должна подарить 1800 руб? Заявка написали принята, и тишина!!! (((

Здравствуйте. Наберите по номеру 8-920-200-50-50

Наталия 15.01.2026Здравствуйте! у вас нет детских билетов? в других кинотеатрах до 12 лет детям скидка на билет 50%.

Здравствуйте.

У нас дети до 3хлет проходят бесплатно, старше по полной стоимости билета.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы