Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет допускаются в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Надежда 11.10.2026Здравствуйте! Нам подарили бесплатные билеты в кино к вам. Мы на любой фильм можем прийти?

Надежда, здравствуйте.

Пригласительные бтлеты действуют на любой фильм

Денис 10.10.2026Здравствуйте! Здравствуйте если я куплю диван на 3 человека то я могу взять своих 2 друзей которые не покупали билета

Здравствуйте. На диван могут сесть только 2 человека

Екатерина 09.10.2026Здравствуйте! 03.10.2026 была совершена покупка билетов на фильм "Обитель зла" 03.10.2026 11 ряд, 4 место. На сам фильм не пропустили по отсутствии документов и пообещали вернуть деньги за билет в течении 5 рабочих дней. Ничего нету

Здравствуйте, Екатерина.

Для оформления возврата необходимо обратиться к администратору кинотеатра до начала сеанса и написать заявление на возврат.

Тимофей 07.10.2026Здравствуйте! Будут ли показывать фильм Прайм-Тайм от A24 и Остров Забвения от DreamWorks

Тимофей, здравствуйте.

Не планируем

Екатерина 07.10.2026Здравствуйте! 03.10.2026 была совершена покупка билетов на фильм "Обитель зла" 03.10.2026 11 ряд, 4 место. На сам фильм не пропустили по отсутствии документов и пообещали вернуть деньги за билет в течении 5 рабочих дней. Ничего нету

Екатерина, здравствуйте. 3.10 это суббота, возврат осуществляется в течении 5 рабочих дней.

Тимофей 06.10.2026Здравствуйте! Будут ли показывать, новый фильм с Томом Крузом "Диггер"

Тимофей, здравствуйте.

Не планируем

Артем 30.09.2026Здравствуйте! Пустят ли меня на фильм «Мстители финал: Расширенная версия» если мне 12 в сопровождении мамы или папы?

Артём, здравствуйте.

Пропустят

Арина 25.09.2026Здравствуйте! Обращаюсь по поводу, подсоединено вопроса. Должен был быть указан именно тот электронный адрес, но на него ничего не пришло. Можно ли найти билеты по номеру операции?

Здравствуйте, Арина.

Нашли Вашу покупку в списке покупок за 23е сентября. Отправили билеты на корректный адрес почты.
Приятного просмотра.

Арина 24.09.2026Здравствуйте! Вчера покупала билеты, на «Пункт назначения», на 21:50, 5 ряд 8,9 место. Указала видимо неверно почту, билеты не пришли. Можно ли как-то отправить их повторно на верный адрес электронной почты, который указан будет для ответа на вопрос?

Здравствуйте, Арина.

На указанный Вами адрес электронной почты покупок не найдено.
Если покупали билеты на сайте, просим сообщить адрес электронной почты, который указывали при покупке.

Екатерина 15.09.2026Здравствуйте! Здраствуйте! У вас будет происходить показ Сумерек? Если да, то в какое время сеансы?

Е катерина, здравствуйте.

Фильм выходит в прокат 17 сентября, расписание сеансов уже есть на нашем сайте.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы