Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет допускаются в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Дмитрий 19.07.2026Здравствуйте! Купил билеты, не выслали код на почту

Здравствуйте, Дмитрий.

Вы неверно ввели адрес почты при покупке. Отправили код покупки на правильный адрес.
Приятного просмотра.

Константин 11.07.2026Здравствуйте! Висит подтверждение билета, билет оплачен на почту не приходит. Прошло уже больше 10 минут

Здравствуйте, Константин.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту. Проверьте, пожалуйста, папку Спам - бывает письма попадают туда.
Приятного просмотра.

лера 09.07.2026Здравствуйте! выбрала места но не оплатила билеты, как их купить?

Здравствуйте, Лера.

Видим, что у Вас всё получилось.
Приятного просмотра.

Кристина 24.06.2026Здравствуйте! подскажите пожалуйста, идет ли сейчас в кино фильм «Коммерсант»?

Здравствуйте.
Нет, фильм уже снят с проката в нашем кинотеатре.

Наталья 13.06.2026Здравствуйте! А Лео и Тиг дорога на Байкал идёт или нет?

Здравствуйте.
Уже вышел с проката

Никита 12.06.2026Здравствуйте! Хочу вернуть билеты

Здравствуйте.
Возврат возможен только до начала сеанса. Детали в "Справке" на сайте.

Артем 11.06.2026Здравствуйте! Я купил билеты на сегодня в 14 40, но это была ошибка, мне нужны были билеты на завтра. Что делать? Или в этой ситуации уже ничего не поделать?

Здравствуйте.
К сожалению, ничего.

Евгений 01.06.2026Здравствуйте! Вернуть билеты

Здравствуйте, Евгений.

Видим, что у Вас всё поулчилось.

Наталья 27.05.2026Здравствуйте! Добрый вечер! Купила билеты, но код не пришёл Пришлите, пожалуйста, в смс

Здравствуйте, Наталья.

На указанный Вами адрес электронной почты покупок не найдено.
Если покупали билеты на сайте, просим сообщить адрес электронной почты, который указывали при покупке.

Алёна 21.05.2026Здравствуйте!Хочу вернуть билет,а он не показывается в «Моих покупках»

Здравствуйте.
У вас покупка без авторизации. Для доступа к билету используйте ссылку из письма или СМС.
Сдать билет можно так же через форму "Сдать билет", которая есть на сайте.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы