Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет допускаются в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Анна 13.03.2026Здравствуйте! Есть ли у вас скидки/льготы для многодетных семей Белгород?

Здравствуйте.
Скидок нет.

Сергей 08.03.2026Здравствуйте! Невозможно купить билеты онлайн, на любой фильм вылазит ошибка, что делать, как купить билет ?

Здравствуйте, Сергей.

Попробуйте, пожалуйста, ещё раз.

Инесса 08.03.2026Здравствуйте! Не могу сдать билеты. Код покупки: 18****61 "Ошибка обращения в билетную систему: ошибка подключения к серверу кинотеатра"

Здравствуйте, Инесса.

Оформили для Вас возврат.

Елизавета 08.03.2026Здравствуйте! Я не могу сделать отмену билетов на сегодняшний сеанс в 15:40, высвечивается ошибка

Здравствуйте, Елизавета.

Попробуйте, пожалуйста, ещё раз.

Павел 08.03.2026Здравствуйте! Как вернуть билеты, покупал онлайн.

Здравствуйте, Павел.

Попробуйте, пожалуйста, ещё раз.

ЕЛИЗАВЕТА 08.03.2026Здравствуйте! Не могу вернуть билеты на сегодняшний сеанс в 15:30, когда нажимаю на кнопку "сдать билеты", то не получается, высвечивается ошибка

Здравствуйте, ЕЛИЗАВЕТА.

Попробуйте, пожалуйста, ещё раз.

Сергей 05.03.2026Здравствуйте! Ограничение 6+, может ли пройти ребенок 4 лет, с родителем?

Здравствуйте.
Может.

Полина 05.03.2026Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли у вас льготы участникам сво и их семьям?

Здравствуйте.
Льгот нет

Карина 26.02.2026Здравствуйте! Вернула билет электронно, на почту пришло сообщение что деньги вернули, но на карте их нету

Здравствуйте, Карина.

Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.

Юлия 24.02.2026Здравствуйте! У вас есть скидки на фильмы в день рождения??

Здравствуйте.
Скидок нет

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы