Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет допускаются в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Аля 27.01.2026Здравствуйте! Когда будет расписание на следующую неделю?

Здравствуйте. Сегодня в течение дня появится.

Екатерина 26.01.2026Здравствуйте! мое обращение не увидели, либо забили на него

Здравствуйте.

Приносим извинения за задержку. Возврат обработан и проведен банком 27.01.2026. Ожидайте поступления на ваш расчетный счет.

Николай 26.01.2026Здравствуйте! Оплатил билет и вел не правильную почту оплатил через спб чек имеется на аватар пламя и пепел на 27 января 8 ряд 7,8,9 место как быть

Здравствуйте, Николай.

После успешной покупки код отправляется на электронную почту, указанную при покупке, а также на телефон.

Максим 25.01.2026Здравствуйте! Можете, пожалуйста, показать Губку Боба в пятницу в 11. Очень хотели попасть на данный фильм, но почему-то очень быстро ушел из проката. Надеюсь на чудо. 30 января в 11. Очень сильно прошу. очень-преочень

Здравствуйте. К сожалению данный фильм вышел с проката.

Алексей 25.01.2026Здравствуйте! Купил только что билет на сайлент хилл на 21:50, диван 2, но мне не пришел билет на почту

Здравствуйте, Алексей.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Анастасия 22.01.2026Здравствуйте! Взяла билеты на воскресенье Сайлент Хилл в 19:35, хотелось бы поменять на субботу в это же время

Здравствуйте, Анастасия.

К сожалению, обменять билеты нельзя. Необходимо сдать билеты и совершить новую покупку. Условия возврата описаны в Справке.

anastasiaklukina42@gmail.com 20.01.2026Здравствуйте! Хотел бы отменить белет

Здравствуйте.
Это можно сделать только до начала сеанса, воспользовавшись ссылкой "Сдать билет".
Подробнее - в "Справке".

Анжелика 20.01.2026Здравствуйте! Если я покупаю диван, диван расположен на 2 человека, нужно ли покупать еще один билет другому человеку?

Здравствуйте.
Покупая диван, вы покупаете место на двоих. Будет один билет, дающий право входа двум лицам.

Егор 19.01.2026Доброй дня и с праздником Крещение Господне ❄🙏 Подскажите, пожалуйста, Зверополис 2 до какого числа будете крутить ?

Здравствуйте.
Спасибо, и Вас С Праздником. До 21 января

Елена 18.01.2026Здравствуйте! Подскажите пожалуйста есть ли в залах отопление ?

Здравствуйте. Да

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы